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電影院(yuan)強制續(xu)費 12315快速維權
時間︰2020-02-25 01:50:22   來源︰潛(qian)江日報    分享(xiang)到︰

  潛(qian)江新聞網訊 “你們工作效率真高!昨(zuo)天下(xia)班之前打電話投訴,今(jin)天早上(shang)就處理(li)好(hao)了。”8月(yue)29日,消費者(zhe)張先生將一面寫(xie)有“快速維權,貼心(xin)為民(min)”的錦旗(qi)送到市市場監督管理(li)局12315指揮中心(xin),感謝該局工作人(ren)員快速高效為其維權。
 
  8月(yue)27日,張先生到市區某電影院(yuan)看(kan)電影,心(xin)想前期購(gou)買的電影卡內還剩(sheng)余額28元,再補2元就可以看(kan)場電影,沒想到買票時,卻(que)被(bei)影院(yuan)營業員告(gao)知,必須(xu)充(chong)值100元才能繼續(xu)消費xuan)ldquo;明明充(chong)值2元就可以看(kan)場電影,為什麼(me)一定要高額充(chong)值呢(ne)?”越想越氣的張先生撥打12315投訴電話,請求市市場監管局為其維權。
 
  接到投訴後,市市場監管局12315指揮中心(xin)立(li)即將該投訴轉到影院(yuan)所(suo)在轄區原西(xi)城工商所(suo)。原西(xi)城工商所(suo)工作人(ren)員迅速與電影院(yuan)取得聯系,發現消費者(zhe)所(suo)述屬實。根據《消費者(zhe)權益保護法》第十條︰“消費者(zhe)享(xiang)有公平交(jiao)易的權利。消費者(zhe)在購(gou)買商品或者(zhe)接受服務時,有權獲得質(zhi)量保障、價格合理(li)、計量正(zheng)確等公平交(jiao)易條件,有權拒絕(jue)經(jing)營者(zhe)的強制交(jiao)易行為”的規定,該電影院(yuan)要求張先生必須(xu)高額充(chong)值,否則(ze)不(bu)讓其使(shi)用卡內余額的行為,有強制交(jiao)易zi) 印M 保 玫纈霸yuan)銷售(shou)的電影卡,卡上(shang)並無余額不(bu)夠時的使(shi)用細則(ze),也未(wei)在售(shou)卡時對消費者(zhe)作出相(xiang)關說明。根據《消費者(zhe)權益保護法》第二十六條第二款︰“經(jing)營者(zhe)不(bu)得以格式條款、通知、聲(sheng)明、店(dian)堂告(gao)示等方式,作出排除或者(zhe)限制消費者(zhe)權利、減輕或者(zhe)免(mian)除經(jing)營者(zhe)責任、加重消費者(zhe)責任等對消費者(zhe)不(bu)公平、不(bu)合理(li)的規定,不(bu)得利用格式條款並借助技(ji)術手段強制交(jiao)易”的規定,電影院(yuan)要求張先生高額充(chong)值的做法于法無據,侵(qin)犯了消費者(zhe)的知情權和自主(zhu)選(xuan)擇(ze)權。
 
  最(zui)終,在市市場監管局工作人(ren)員的調解(jie)下(xia),電影院(yuan)同意張先生下(xia)次消費時可補足票價後用卡買票,張先生對處理(li)結(jie)果表示滿意。(來源︰潛(qian)江日報)

相(xiang)關熱que)ci)搜(sou)索︰維權 泡泡彩票電影院(yuan) 強制

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